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Nata nel 1888, Leitner è sempre stata tra i protagonisti mondiali del progresso tecnologico nel settore degli impianti a fune e dei battipista.
Dal 2003 Leitner Group riunisce sotto un unico nome diversi settori di attività: impianti di trasporto a fune, mezzi battipista, sistemi di innevamento programmato e accessori ai quali si aggiungono le ultime grandi sfide intraprese, quella del trasporto urbano di persone (MiniMetro) e della produzione di energia eolica (LEITWIND). Tutto ciò fa di questa società il leader mondiale nella fornitura completa dei comprensori sciistici.
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L'esigenza
Internet rappresenta sicuramente il mezzo di comunicazione ideale per un'azienda che come Leitner è attiva sul mercato mondiale: economico, flessibile e disponibile 24 ore su 24. Consapevole di ciò, questa società altoatesina ha voluto sfruttare internet come piattaforma di comunicazione e servizi sia per i suoi clienti che per i suoi partner distribuiti in tutto il mondo, nonché per i suoi fornitori.
Nel nuovo portale internet, l'aggiornamento delle informazioni è sicuramente in primo piano.
Il presupposto è che gli addetti possano agire e reagire rapidamente e senza complicazioni, in particolare senza doversi rivolgere all’agenzia web per ogni modifica o aggiornamento, e che ogni azienda del gruppo (Leitner, Prinoth, Leitwind, Snowstar) possa condividere le stesse funzionalità pur mantenendo la totale indipendenza.
Inoltre, i processi "perdi-tempo", ma comunque necessari, devono essere semplificati in modo tale da incrementare sensibilmente l'assistenza al cliente senza tuttavia far lievitare i costi per l'azienda.
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La soluzione
All’inizio del 2003 abbiamo aggiornato completamente la piattaforma tecnologica per il sito creato e in rete già dal 1999. Il nuovo portale www.leitner-lifts.com è attualmente disponibile nelle lingue tedesco, italiano, inglese e francese. L’intero portale si basa sul nostro sistema acoCMS che consente un aggiornamento rapido e facile dei contenuti.
Ovviamente ogni azienda del gruppo può creare direttamente e in qualsiasi momento nuove pagine con testi, immagini, tabelle e altri tipi di contenuto senza dovere sostenere costi aggiuntivi; infatti, proprio in questo settore l’utilizzo di immagini dettagliate per la presentazione dei mezzi riveste un’importanza enorme.Grazie a questa autonomia dal fornitore di servizi web, Leitner ha finalmente la possibilità di pubblicare, anche a breve termine, informazioni relative a fiere o di altro genere e così facendo il portale dell’azienda cresce di giorno in giorno.
Fino ad ora sono stati integrati nel portale vari servizi supplementari di estrema importanza per Leitner: lo shop promozionale, l’extranet dedicata ai fornitori e la sezione Jobs.
Quest’ultima permette all’ufficio personale di pubblicare le offerte di lavoro e di visualizzarle nel portale del gruppo ed anche nel sito dell’azienda del gruppo interessata. Ovviamente è presente un processo di archiviazione e gestione delle relative domande ed interessamenti inviate dai candidati.
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L’extranet dedicata ai fornitori ottimizza i processi di comunicazione fra Leitner ed ogni singolo fornitore.
Grazie a questa soluzione è ora possibile interscambiare file di grandi dimensioni ed in particolare pubblicare degli ordini di acquisto e la relativa documentazione per ogni singolo fornitore.
Lo shop degli articoli promozionali consente a Leitner di offrire questo servizio senza grandi spese per l’azienda e senza un’organizzazione di ampia portata. Non appena viene ricevuto l’ordine la logistica viene informata automaticamente e viene organizzata la spedizione.
Pagamento e fatturazione avvengono automaticamente tramite il sistema.
Il successo
I fatti parlano chiaro. Grazie alle potenzialità del sistema acoCMS e all'integrazione dei servizi dedicati, il numero dei visitatori è notevolmente aumentato. Per questo motivo Leitner ha deciso, anche per il prossimo futuro, di dare maggiore importanza a questo mezzo di comunicazione e di strutturare ulteriori servizi per clienti e partner. Leitner: "Abbiamo trovato in Xtend New Media un partner di grande competenza in grado di seguirci lungo il nostro percorso ed aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi".