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Prinoth è da sempre sinonimo di mezzi battipista di prima qualità. Dal momento della fusione nel 2000 con la divisione dei mezzi battipista di LEITNER AG, la storica azienda gardenese è in grado di offrire la più completa gamma di mezzi da neve a livello mondiale.
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Non a caso questa azienda di 130 dipendenti svolge un ruolo primario nel mercato mondiale: grandi tecnologie e design all’avanguardia hanno reso i suoi prodotti dei best-seller mondiali facendo dell’impresa il leader imbattuto di servizi globali per la preparazione delle piste.
L'esigenza
Internet rappresenta sicuramente il mezzo di comunicazione ideale per un’azienda che come Prinoth è attiva sul mercato mondiale: economico, flessibile e disponibile 24 ore su 24. Consapevole di ciò, questo leader mondiale altoatesino ha voluto sfruttare il web come piattaforma di comunicazione e servizi sia per i suoi clienti che per i suoi partner distribuiti in tutto il mondo. Nel nuovo portale internet, l’aggiornamento delle informazioni è sicuramente in primo piano. Il presupposto è che gli addetti di Prinoth possano agire e reagire rapidamente e senza complicazioni, in particolare senza che l’agenzia web debba essere attivata per ogni modifica o aggiornamento.
Inoltre i processi perdi-tempo, ma comunque necessari, devono essere semplificati in modo tale da incrementare sensibilmente l’assistenza al cliente senza far lievitare i costi per l’azienda.
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La soluzione
All’inizio del 2003, abbiamo creato il nuovo portale www.prinoth.com, attualmente disponibile in quattro lingue (tedesco, italiano, inglese e francese). L’intero portale si basa sul sistema acoCMS che consente un aggiornamento rapido e facile dei contenuti.
Ovviamente l’azienda può creare direttamente e in qualsiasi momento nuove pagine con testi, immagini, tabelle e altri tipi di contenuto senza dover sostenere costi aggiuntivi; infatti, proprio in questo settore l’utilizzo di immagini dettagliate per la presentazione dei mezzi riveste un’importanza enorme.
Grazie a questa autonomia dal fornitore di servizi web, Prinoth ha finalmente la possibilità di pubblicare, anche a breve termine, informazioni relative a fiere o di altro genere e così facendo il portale dell’azienda cresce di giorno in giorno.
Fino ad ora sono stati integrati nel portale due servizi supplementari di estrema importanza per Prinoth: il mercato dell’usato e lo shop per articoli promozionali. Il mercato dell’usato consente ai clienti di tutto il mondo di aggiornarsi in ogni momento sulla situazione attuale dell’offerta.
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Questo aspetto risulta decisamente vantaggioso in considerazione della particolare situazione economica momentanea. Ovviamente anche questi dati sono curati e pubblicati direttamente da Prinoth. Ma tutto ciò non basta: ogni richiesta viene memorizzata e quindi, se da un lato viene generata una banca dati degli interessati che potrà essere utilizzata successivamente per azioni di marketing, dall’altro la domanda di determinati mezzi potrà essere seguita dettagliatamente. Lo shop degli articoli promozionali consente a Prinoth di offrire questo servizio senza grandi spese per l’azienda e senza un’organizzazione di ampia portata. Non appena viene ricevuto l’ordine, la logistica viene informata automaticamente e viene organizzata la spedizione. Pagamento e fatturazione avvengono automaticamente tramite il sistema.
Il successo
I fatti ci hanno dato ragione. Grazie alle potenzialità del sistema acoCMS e all’integrazione del mercato dell’usato e dello shop per articoli promozionali, il numero dei visitatori è notevolmente aumentato. Per questo motivo Prinoth ha deciso di fare riferimento a questo mezzo di comunicazione anche in futuro e di strutturare di conseguenza i servizi per clienti e partner. Prinoth: "Abbiamo trovato in Xtend New Media un partner di grande competenza in grado di seguirci lungo il nostro percorso e aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi".