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Il WIFI è costantemente impegnato ad offrire un servizio ottimale ai suoi clienti affinché la formazione sia il più utile ed efficace possibile.
Per questo motivo ha sfruttato i vantaggi della tecnologia informatica moderna ed ha sviluppato le sue pagine web, trasformandole in un portale di servizio.
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L'esigenza
Nell’ambito del maxi-progetto "WIFI – Servizio formazione online" avviato nel 2002, sono stati sviluppati strumenti per la preparazione, l’accompagnamento e il follow-up della manifestazioni formative. Numerosi processi aziendali sono stati inseriti in un contesto virtuale e ciò comporta vantaggi per tutti gli interessati, dai partecipanti ai relatori ai collaboratori.
La particolare sfida era di sviluppare delle tecnologie di internet e workflow fedeli allo standard attuale e compatibili al software per l’amministrazione dei corsi con connessione in tempo reale.
Grazie al suo carattere completamente innovativo il progetto è stato sovvenzionato dall’Unione Europea, dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale e dalla Provincia Autonoma di Bolzano.
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La soluzione
WIFI – Online: un servizio disponibile 24 ore su 24
L’integrazione del sistema acoCMS con i dati esistenti nei sistemi informativi WIFI è la chiave del progetto. Grazie alla flessibilità di questo sistema è stato possibile offrire sul nuovo portale internet:
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la visione completa dell’offerta formativa
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una ricerca veloce e mirata
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l’iscrizione online 24 ore su 24
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un servizio mailing personalizzato in base agli interessi del visitatore
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la possibilità di ordinare il catalogo e di abbonarsi alla newsletter periodica
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informazioni e consigli aggiornati sulla formazione
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informazioni utili sul WIFI: il team, i partner, dove siamo, ecc.
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comunicazioni one to one, grazie alla profilazione degli utenti
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Il progetto
Dopo una fase di analisi in soli 6 mesi si è realizzato il progetto integrando, in modo impeccabile, la gestione redazionale di acoCMS con i dati del sistema informativo del Wifi (“Athena” su DB Oracle). Si è accuratamente evitata ogni ridondanza di dati, permettendo una gestione più semplice ed efficace.
Il successo
My WIFI: Il servizio di formazione personalizzato
La novità nella formazione è il servizio online individuale "My WIFI", personalizzato per i singoli partecipanti e per i responsabili della formazione nelle aziende. My WIFI offre i seguenti vantaggi:
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la formazione personale in sintesi con suggerimenti personalizzati e per le imprese una sintesi della formazione di tutti i collaboratori
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servizi aggiuntivi prima, durante e dopo ogni manifestazione formativa
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offerte speciali ed informazioni esclusive per i clienti del WIFI
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iscrizione online veloce, semplice e comoda grazie ad un’unica immissione dei dat
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abbonamento per gli argomenti di proprio interesse ed amministrazione autonoma dei dati personali in tempo reale
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gestione del fabbisogno formativo
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gestione, elaborazione dei feedback "Evaluation" di fine corso
Con il nuovo progetto "WIFI – Servizio formazione online" il WIFI è all’avanguardia, non solo in Alto Adige, ma persino a livello internazionale. Il nuovo servizio online aumenta l’efficacia della formazione in modo notevole e fa sì che l’investimento nella formazione renda ancora di più. Questo corrisponde al principio del WIFI che seguirà fedelmente anche in futuro: offrire un servizio clienti personalizzato e una formazione con un valore in più.