hot.net DMS è l'applicazione sviluppata da Opera21 Nordest Srl per gestire in modo rapido e sicuro le offerte turistiche. 

Un “destination management system” (DMS) è un sistema informatico/database che consente di raccogliere, gestire, aggiornare e distribuire le informazioni relative all’intera gamma di prodotti e servizi di una determinata destinazione, consentendone allo stesso tempo anche la commercializzazione. 

Oltre a dare un informazione completa e sempre aggiornabile attraverso il sistema di Content Management, hot.net permette di implementare un iniziativa e-business nel settore del turismo, dando visibilità ai prodotti e renderli facilmente acqusitabili grazie a procedure di prenotazione via Web. Per prodotti intendiamo sia la singola camera, ma anche l'offerta di pacchetti combinando delle camere con biglietti di entrata, prenotazioni varie, skipass, acquafun, altri prodotti e servizi.

Il flusso informativo che proviene ed è diretto a vari target, tra cui il singolo albergo, l'associazione turistica e il booking center, è sempre aggiornato, ottimizzando così la comunicazione nell'intera catena di produzione di tali offerte. I vantaggi sono:

• per gli ospiti: disposizione di un mezzo facile e veloce di informazione e acquisto a disposizione 24 ore su 24
  
  
• per gli operatori turistici: valido supporto informatico per la commercializzazione delle varie destinazioni
  
  
• creazione di un database ospiti / contatti che può essere messo a disposizione degli stessi operatori della zona
  
  
• Un unico database distribuisce le informazioni necessarie a tutti gli attori.

 hot.net permette di realizzare le seguenti funzionalità:

• Intranet
  • per la raccolta dei dati:
    • dati generali Hotel
    • disponibilità e prezzi
    • altri dati
  • per lo scambio informazioni con gli altri attori abilitati
    
    
• Backoffice per il gestore del DMS
  
  
• database con funzionalità di ricerca e booking per il portale Web

 hot.net è la soluzione ideale per le seguenti necessità di una destinazione turistica:

• il portale turistico
  
  
• il sito dell'associazione con delle aree riservate per i soci/membri
  
  
• il database territoriale
  
  
• il sistema di raccolta dati alberghieri
  
  
• il booking online
  
  
• la rilevazione di dati marketing e statistici
  
  
• la gestione di tabelloni e totem multimediali
  
  
• la gestione dei welcome desk
  
  
• presenza nei motori di ricerca

Gli operatori turistici di una determinata zona possono, in base ai dati di marketing ottenuti, gestire il supporto clienti prima, durante e dopo la vacanza:

1. identificando gli ospiti e comunicando loro la propria offerta
2. informandoli ed interagendo con loro
3. ed infine curando la loro fidelizzazione.