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Referenze

 

Opera21 Nordest Srl ha realizzato oltre 1.100 progetti, tra siti / portali, soluzioni e-Business (B2B e B2C), intranet e Sales Force Automation (anche wireless).

Alcuni progetti:


 

 

   

 
 

Sales Force Automation: una marcia in più per la rete vendita

Microsoft con le proprie soluzioni in collaborazione con Opera21 Nordest Srl e l’integratore di sistema Observing, hanno creato una piattaforma per migliorare i processi e abbattere i costi per la Dentalica, distributore leader di articoli medicali in esclusiva rivolti al settore odontoiatrico e odontotecnico sul territorio nazionale con un portafolio di oltre 6000 prodotti. Il sistema per la Sales Force Automation sviluppato da Observing e Opera21 Nordest Srl con tecnologia web, gestibile quindi tramite un qualsiasi browser internet, ha rivoluzionato la gestione della forza vendita di Dentalica.

Gli agenti accedono tramite portale e hanno accesso immediato alla disponibilità dei prodotti o ai dati di consegna e possono elaborare offerte in tempo reale. In tal modo si possono accelerare ulteriormente i meccanismi di invio e processamento dell’ordine, raggiungendo una trasparenza e una consistenza dei dati prima inimmaginabile.

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Portale internet, intranet,
Sales Force Automation

L'esigenza primaria della Bayernland, impresa di prodotti caseari, era l'automatizzazione della gestione degli ordini da parte della forza vendita attraverso uno strumento di uso semplice minimizzando il lavoro di supporto tecnico.

Per far fronte a questo problema sono state studiate una serie di soluzioni di Sales Force Automation, concepite con il duplice scopo di fornire informazioni agli agenti per minimizzare le chiamate alla sede centrale ("Servizi Informativi") e dare degli strumenti atti a risolvere specifiche esigenze ("Servizi Applicativi").

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Portale e-Business, soluzione ERP

La consociata italiana del Gruppo Theo Förch, produttore di materiale di fissaggio e di consumo, utensili, prodotti chimici ed attrezzatura per officine aziendali e per automobili, assicura la consegna entro 48 ore dell’assortimento completo sull'intero territorio italiano. Di conseguenza, i requisiti informatici sono alti, in particolar modo nel campo della logistica e della gestione degli ordini da parte del personale commerciale.

Introducendo un nuovo sistema informatico (ERP e portale) per la gestione dei servizi fuori sede, la comunicazione tra azienda e collaboratore è stata organizzata ed automatizzata e anche numerosi processi all’interno dell’azienda sono migliorati.

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Portale internet, shop, extranet

L’esigenza di quest’azienda leader nella produzione di mezzi battipista era una piattaforma di comunicazione e servizi sia per i suoi clienti che per i suoi partner distribuiti in tutto il mondo. Il presupposto era che gli addetti di Prinoth potessero agire e reagire rapidamente e senza complicazioni, in particolare senza che l’agenzia web dovesse essere attivata per ogni modifica o aggiornamento.

Abbiamo quindi creato un portale interamente basato sul nostro Content Management System per permettere all’azienda di  pubblicare in autonomia ed in maniera semplice e veloce, anche a breve termine, informazioni relative a fiere o dati di altro genere. Inoltre, sono stati integrati nel portale due servizi supplementari di estrema importanza per Prinoth: il mercato dell’usato e lo shop per articoli promozionali.

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Portale internet e Technical Force Automation

L’obiettivo prefissato di quest’azienda attiva nel settore metalmeccanico era quello di attualizzare il proprio spazio web esistente attraverso un restyling grafico e la creazione di una “Customer Area” relativa all’assistenza pre e post vendita. Ulteriore intento del cliente era la realizzazione di un’area “multilivello”, accessibile tramite  userID e password, riservata a seconda del profilo indicato nel form di registrazione.

Abbiamo rielaborato lo screen design del sito attraverso la realizzazione di un’interfaccia grafica accattivante ma al contempo di facile consultazione. Inoltre, l’area extranet consente agli utenti registrati appartenenti a categorie diverse a seconda delle loro competenze lo scambio di file, ottimizzando così la comunicazione.

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Intranet, Sales Force Automation

L’esigenza di quest’azienda leader nelle province di Trento e Bolzano nel campo della distribuzione automatica di bevande e snack era quella di gestire in modo efficace il flusso informativo tra azienda, operatori esterni e clienti.

Abbiamo quindi creato un progetto complessivo che prevedeva l’uso combinato di tecnologia wireless, internet e database in aggiunta al gestionale aziendale. In questo modo è stata ottimizzata la raccolta e distribuzione di dati presenti nel database centrale interfacciato con il gestionale aziendale ed è stato inoltre possibile gestire una serie di processi e dati interni all’azienda.

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Intranet, B2C, e-Procurement

L’esigenza di quest’azienda attiva nel settore metalmeccanico era quella di raccogliere tutte le informazioni già presenti in vari sistemi gestionali ed archivi documentali rendendole pubbliche ai propri utenti via web e contattarli direttamente velocizzando le procedure di fornitura dei prodotti.

Attraverso la creazione di un sito a completa gestione dinamica dei contenuti e l’utilizzo di un layout grafico funzionale e mirato alla rapida individuazione delle informazioni, la ricerca dei dati sui prodotti è diventata più accessibile anche per i navigatori meno esperti. Il risultato era senza dubbio la fidelizzazione del rapporto con il cliente, grazie alla fornitura diretta di prodotti e servizi informativi e di applicazioni personalizzate in area riservata per la gestione e consultazione delle proprie installazioni.

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Portale internet

L’intento di AMONN, il più importante marchio italiano nel settore della protezione del legno, era quello di rafforzare ulteriormente la propria immagine e fornire informazioni più complete ed aggiornate possibili, superando i limiti dell’informazione cartacea. Lo strumento per realizzare quest’obiettivo era un sito di facile consultazione attraverso il quale presentare i propri prodotti.

In tempi brevi abbiamo progettato la struttura del sito in quattro lingue con un’ampia parte dedicata alla gamma dei prodotti. Inoltre, Amonn Color S.r.l. ha voluto creare all’interno del proprio sito un punto di menù particolare, denominato “BESSEMER”, che rimanda al sito www.bessemer.at, creato da Opera21 Nordest Srl in tre lingue, per la presentazione della specializzazione di un’altra azienda del Gruppo Amonn, la Amonn Coatings S.r.l. di Korneuburg (A), specializzata appunto nella produzione di sistemi anticorrosivi per tetti in lamiera.

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Portale internet, shop, extranet

L’esigenza di quest’azienda leader nella produzione di impianti a fune e mezzi battipista era una piattaforma di comunicazione e servizi sia per i suoi clienti che per i suoi fornitori e partner distribuiti in tutto il mondo. Il presupposto era che gli addetti di Leitner potessero agire e reagire rapidamente e senza complicazioni e che ogni partner del gruppo (Leitner, Prinoth, Leitwind, Snowstar) potesse disporre delle stesse funzionalità pur mantenendo la totale indipendenza.

Abbiamo quindi creato un portale interamente basato su acoCMS per permettere ad ogni azienda del gruppo di  pubblicare in autonomia ed in maniera semplice e veloce, anche a breve termine, informazioni relative a fiere o dati di altro genere. Inoltre, sono stati integrati nel portale vari servizi supplementari di estrema importanza per Leitner: la sezione Jobs, lo shop promozionale e l’extranet dedicata ai fornitori per ottimizzare la comunicazione.

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Portale internet, B2C

L’esigenza di quest’azienda, costruttrice di arti artificiali ed apparecchi ortopedici, era quella di creare e gestire autonomamente un e-shop B2C innovativo nel suo genere che soddisfasse le esigenze di tutti coloro che, per difficoltà motorie o qualunque altro problema fisico, necessitassero di acquistare comodamente da casa ausili, carrozzelle ed altro ancora. Inoltre, era necessario che il catalogo prodotti fosse consultabile online e che venisse garantita l’assistenza all’acquisto.

Grazie ad una rivisitazione grafica del marchio aziendale ed alle nuove strategie di comunicazione Gomiero ha beneficiato immediatamente di una maggiore identificazione ed affermazione sul mercato. La realizzazione del negozio virtuale con una presentazione chiara e dettagliata dei singoli prodotti ha inoltre comportato un immediato incremento degli ordini e del volume d'affari.

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Portale internet, B2B

L’esigenza dell’azienda era di duplice aspetto: migliorare la collaborazione con i rappresentanti di zona e fornire ai clienti le informazioni riguardo ai propri prodotti.

Un’unica soluzione per entrambe le richieste: una piattaforma di business to business attraverso la quale è stato possibile creare una piattaforma finalizzata ad ottimizzare il flusso di informazioni. Gli ordini vengono trasmessi in tempo reale al sistema EDP dell’azienda mentre anche i clienti possono immettere autonomamente degli ordini e richiamare dei dati.

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Portale internet

La necessità era quella di creare un punto d’informazione centralizzato riguardo all'attività dell'associazione, le novità, le manifestazioni e i punteggi degli allevamenti, ma allo stesso tempo di fornire informazioni importanti per appassionati di cavalli. Il fattore più rilevante era ed è tutt’ora un aggiornamento dei contenuti dell’homepage rapido e semplice.

Abbiamo realizzato il portale, localizzato in lingua tedesca, italiana e inglese, che informa sulla storia e l’attività dell’associazione, annuncia manifestazioni imminenti, ospita un forum di vendita, contiene tutti i regolamenti e i criteri d'allevamento e include anche un elenco delle scuole d’equitazione. Il sito rappresenta un vero e proprio punto d’incontro per tutti gli appassionati di cavalli.

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Inoltre abbiamo creato soluzioni individuali per numerose altre imprese come