Con l’applicazione Sales Force Automation di Xtend, gli agenti dispongono, ora, di uno strumento dinamico ed efficace per gestire gli ordini on line tramite un palmare, con estrema flessibilità. Il risparmio dei costi di gestione all’interno dell’azienda è considerevole ed i vantaggi sono percepiti anche dai clienti grazie all’aumento della velocita’ delle consegne.

L’esigenza 

Risolvere i problemi di connessione e velocizzare i processi di gestione degli ordini.

COLORIFICIO PAULIN vanta una lunga e consolidata esperienza: nata nel 1949, l’azienda con sede a Feltre (BL) è considerata oggi una delle realtà maggiormente all’avanguardia, nel proprio settore, a livello nazionale. La dislocazione dell’azienda, a suo tempo, in un’area senza connessione a Banda Larga, richiedeva una soluzione in grado di accedere e depositare dati senza l’utilizzo di questa facilitazione.

Oltre che a superare le problematiche di connessione, l’azienda aveva l’esigenza di velocizzare e rendere più efficienti i meccanismi di invio e trattamento degli ordini che venivano spediti dagli agenti via fax e che poi avevano bisogno di un ulteriore inserimento da parte del personale interno per aggiornare il software gestionale aziendale.

L’obiettivo finale è di consegnare il prima possibile la merce ai propri clienti, mettendo a disposizione degli strumenti diversi dai computer portatili, più pratici e particolarmente indicati per gli agenti in continuo movimento.

La soluzione richiesta doveva essere in grado di:

• raccogliere l'ordine per l'invio della merce nel minor tempo possibile
  
• eliminare ordini telefonici o su carta da parte degli agenti 
  
• dare la disponibilità di caricare un ordine da parte di un’agente
  
• inserire l’ordine sul gestionale senza riscriverlo da parte di personale interno
  
• evitare l’installazione di software su palmari o computer
  
• visualizzare l’anagrafica del cliente, i costi di trasporto, i dati bancari, il deposito di partenza della merce, eventuali sconti ed in futuro anche gli insoluti del cliente.

La soluzione

Gestire gli ordini “a pennello”

L’applicazione Sales Force Automation consiste in una applicazione completamente “WEB BASED” e del relativo database interfacciato al gestionale aziendale, al quale gli agenti accedono dal palmare attraverso un browser internet con una sessione di autenticazione con Username e Password.

I benefici

Processi più veloci ed efficienti con un’occhio al futuro

• La razionalizzazione delle procedure, supportata dalla piattaforma Sales Force Automation di Xtend e interfacciata con il gestionale dell’azienda, ha portato alla quasi totale eliminazione del cartaceo. Gli ordini vengono evasi con maggiore velocità, conferendo anche un servizio più elevato al cliente.

• La raccolta degli ordini avviene da parte degli agenti tramite il palmare in tempo reale.

• Gli ordini vengono trasmessi al gestionale via internet in tempi brevissimi velocizzando l’invio della merce ai clienti.

• I costi amministrativi si sono ridotti in quanto il personale interno non deve più reinserire gli ordini.

• Grazie all’interfacciamento della piattaforma web con il gestionale presente in azienda viene garantito un costante allineamento dei dati tra l’ordinato e il prodotto.

• L’applicazione è indipendente dal tipo di palmare ed accessibile anche da computer con qualsiasi browser, grazie all’utilizzo della tecnologia internet.
  

• La piattaforma è concepita in modo tale da permettere l’accesso anche ai clienti che attraverso un browser internet effettueranno gli ordini di riassortimento in autonomia dal proprio computer.

Il Colorificio Paulin ha trovato in Xtend un partner di grande competenza, in grado di seguire l’azienda lungo il percorso ed aiutarla a raggiungere gli obiettivi prefissati.